Zahlungsrichtlinie
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Luxfi akzeptiert an der Kasse die folgenden Zahlungsmethoden. Alle verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt und können je nach Standort, Gerät und Zahlungsanbieter variieren.
Kredit- & Debitkarten
Visa
Mastercard
American Express
Kartenzahlungen von Kund:innen aus der EU/dem EWR können gemäß den Anforderungen der Starken Kundenauthentifizierung (SCA) nach PSD2 eine zusätzliche Bankauthentifizierung erfordern. Siehe Abschnitt 03.
Digitale Wallets
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
Die Verfügbarkeit digitaler Wallets kann von Ihrem Browser, Gerät, Ihrer Region und Ihren gespeicherten Zahlungseinstellungen abhängen.
Alternative Zahlungsmethoden
PayPal
Ratenkauf- und kontobasierte Optionen unterliegen der Genehmigung durch den jeweiligen Drittanbieter und stehen möglicherweise nicht für jede Bestellung oder jeden Standort zur Verfügung.
Nicht akzeptiert
Luxfi akzeptiert derzeit keine Banküberweisungen, Kryptowährungen, Zahlungsanweisungen, Schecks oder Nachnahme. Die Zahlungsoptionen können sich ändern, diese Seite wird bei Bedarf entsprechend aktualisiert.
Preise & Währung
Alle auf luxfi.de angezeigten Preise sind in Euro (EUR, €) ausgewiesen. Luxfi beliefert vorrangig Kund:innen in Deutschland sowie weitere Märkte in der EU und ausgewählte Nicht-EU-Märkte. Jeder an der Kasse angezeigte Betrag, von Produktpreisen über Versandkosten bis zu anfallenden Steuern, wird in EUR berechnet und ausgewiesen.
Transparente Preisgestaltung
Der an der Kasse angezeigte Betrag ist der endgültige Bestellbetrag, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, einschließlich geltender Produktpreise, Versandkosten, Steuern, Rabatte und aller während des Kaufvorgangs angezeigten Anpassungen.
Währungsumrechnung & Bankgebühren
Die Schweiz, aktuell unser einziger Markt außerhalb der Eurozone, gehört nicht zur Eurozone. Zahlen Sie von einem Schweizer-Franken-Konto (CHF) oder mit einer außerhalb der Eurozone ausgestellten Karte, können Ihre Bank, der Kartenaussteller oder PayPal einen eigenen Wechselkurs anwenden und eine Gebühr für Auslandstransaktionen oder Währungsumrechnung berechnen. Diese Kosten liegen außerhalb der Kontrolle von Luxfi und gehen zulasten der Kundin oder des Kunden.
Steuern und Gesamtbeträge an der Kasse
Die geltende Mehrwertsteuer sowie alle weiteren erforderlichen Steuern oder Abgaben werden an der Kasse berechnet und in EUR angezeigt. Es liegt in der Verantwortung der Kundin oder des Kunden, den endgültigen Gesamtbetrag vor Abschluss der Zahlung zu prüfen.
Zahlungssicherheit
Die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen ist uns wichtig. Luxfi nutzt eine sichere Zahlungsinfrastruktur und branchenübliche Schutzmaßnahmen, um Ihre Zahlungsinformationen während des Bezahlvorgangs zu schützen.
Geltende Sicherheitsstandards
SSL-/TLS-Verschlüsselung
Daten, die zwischen Ihrem Browser und luxfi.de übertragen werden, sind mit sicherer SSL-/TLS-Technologie verschlüsselt. Achten Sie auf das Schlosssymbol in der Adressleiste Ihres Browsers.
PCI-DSS-konforme Verarbeitung
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Shopify Payments sowie sichere, PCI-DSS-konforme Zahlungs-Gateways, die in die Checkout-Infrastruktur von Shopify integriert sind.
Keine Speicherung von Kartendaten
Luxfi speichert keine vollständigen Kartennummern, CVV-Codes oder sensiblen Zahlungsdaten. Zahlungsdetails werden vollständig von unserem sicheren Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Starke Kundenauthentifizierung (PSD2)
Kartenzahlungen von Kund:innen in jedem EU-/EWR-Mitgliedstaat, den wir beliefern, aktuell Deutschland und Österreich, können gemäß den Anforderungen der Starken Kundenauthentifizierung (SCA) nach PSD2 eine zusätzliche Identitätsprüfung erfordern, etwa einen Einmalcode oder Ihre Banking-App.
Sicherer Checkout
Alle Zahlungsinformationen werden verschlüsselt und über Shopify Payments sowie sichere Zahlungs-Gateways von Drittanbietern verarbeitet. Luxfi speichert keine vollständigen Zahlungskartennummern, CVV-Codes oder sensiblen Zahlungsdaten.
Datenschutz
Zahlungs- und Rechnungsinformationen, die Sie an der Kasse angeben, etwa Ihren Namen, Ihre Rechnungsadresse und Bestelldetails, werden gemäß dem in Ihrem Markt geltenden Datenschutzrecht verarbeitet.
EU-Mitgliedstaaten (DSGVO)
Zahlungs- und Rechnungsdaten von Kund:innen in EU-Mitgliedstaaten, die wir beliefern, aktuell Deutschland und Österreich, werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet, einschließlich einer Rechtsgrundlage für die Verarbeitung, Datenminimierung sowie Ihrer Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung.
Schweiz
Die Schweiz, aktuell unser einziger Markt außerhalb der EU, ist kein EU-Mitgliedstaat. Zahlungs- und Rechnungsdaten von Kund:innen in der Schweiz unterliegen daher dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG/FADP). In der Praxis wendet Luxfi auf Kund:innen in der Schweiz und in allen weiteren Nicht-EU-Märkten, die wir künftig beliefern, dieselben DSGVO-gleichwertigen Schutzmaßnahmen an wie auf Kund:innen in der EU.
Weitere Details
Eine vollständige Beschreibung, welche Zahlungs- und Rechnungsdaten wir erheben, warum und wie lange wir sie speichern, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Abrechnung & Bestellbestätigung
Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellung eingezogen. Sobald Ihre Transaktion erfolgreich autorisiert wurde, wird eine Bestellbestätigung per E-Mail an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Wann Sie belastet werden
Ihre Zahlungsmethode wird sofort nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung belastet.
Sie erhalten kurz nach dem Kauf eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Bestellinformationen können anhand Ihrer Bestellbestätigungsnummer nachverfolgt werden.
Auf Ihrer Kontoauszug oder Kreditkartenabrechnung kann der Name des Händlers oder Zahlungsdienstleisters erscheinen, der mit Luxfi verknüpft ist.
Zahlung abgelehnt?
Wird Ihre Zahlung abgelehnt, wird keine Bestellung abgeschlossen und Luxfi bucht keinen Betrag ab. Häufige Gründe sind unzureichende Deckung, fehlerhafte Kartendaten, abgelaufene Zahlungsmethoden, eine nicht abgeschlossene Starke Kundenauthentifizierung oder Autorisierungsfehler seitens Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters.
Keine Bestellbestätigung erhalten?
Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Falls Sie Ihre Bestätigung weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie uns unter info@luxfi.de mit der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse und dem ungefähren Transaktionsbetrag.
Bestellverifizierung & Betrugsprävention
Luxfi behält sich das Recht vor, Bestellungen vor dem Versand zu überprüfen und zu verifizieren. Als risikoreich eingestufte Bestellungen können eine zusätzliche Verifizierung erfordern, um sowohl Kund:innen als auch das Unternehmen vor betrügerischen Transaktionen zu schützen.
Wir können
Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um Rechnungs-, Versand- oder Zahlungsdetails vor dem Versand Ihrer Bestellung zu bestätigen.
Eine Bestellung zurückhalten, während eine zusätzliche Verifizierung, einschließlich der PSD2-Authentifizierung, durchgeführt wird.
Eine Bestellung stornieren und erstatten, wenn wir sie nicht zu unserer Zufriedenheit verifizieren können.
Rückbuchungsrichtlinie
Wir empfehlen Kund:innen, sich vor Einleitung einer Rückbuchung bei ihrer Bank zunächst an unser Support-Team unter info@luxfi.de zu wenden. Die meisten Anliegen, einschließlich Rückerstattungen, Ersatzlieferungen oder Bestelluntersuchungen, lassen sich direkt über den Kundenservice klären.
Eine Rückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme mit Luxfi kann die Klärung verzögern. Sofern erforderlich, kann Luxfi Bestelldaten, Zahlungsdetails, Versanddaten und Sendungsverfolgungsinformationen an den zuständigen Zahlungsdienstleister oder das Finanzinstitut weitergeben.
Erstattungen & Stornierungen
Rückerstattungen von Zahlungen unterliegen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Im Folgenden finden Sie eine auf Zahlungen bezogene Zusammenfassung der üblichen Fristen für Erstattungen und Stornierungen. Alle Erstattungsbeträge werden in EUR ausgezahlt, der Währung der ursprünglichen Transaktion.
Guthaben
Sofort
Guthaben kann nach Genehmigung sofort ausgestellt werden und für künftige Einkäufe auf luxfi.de verwendet werden.
Ursprüngliche Zahlungsmethode
5–10 Werktage
Genehmigte Erstattungen werden in EUR auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Die Bearbeitungsdauer variiert je nach Bank und Zahlungsdienstleister und kann nach Genehmigung der Erstattung 5–10 Werktage betragen.
Bestellstornierung
Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Sobald eine Bestellung in den Fulfillment- oder Versandprozess eingetreten ist, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@luxfi.de, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten.
Keine Abonnementabrechnung
Luxfi bietet derzeit keine abonnementbasierten Produkte oder wiederkehrenden Abrechnungsdienste an. Alle Käufe auf luxfi.de sind einmalige Transaktionen, sofern auf einer Produktseite nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Sie werden nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung in eine automatische wiederkehrende Abrechnung aufgenommen.
Zahlungsanfragen
Bei allen Fragen rund um Zahlungen, einschließlich Abrechnungsproblemen, Erstattungsstatus, nicht erkannten Abbuchungen oder Rechnungsanfragen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.
Diese Zahlungsrichtlinie gilt für alle auf luxfi.de aufgegebenen Bestellungen und kann von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden. Die auf dieser Seite veröffentlichte Version ist derzeit gültig. Gültig ab 15. August 2026.